Problemstellung

Ihr habt einen neuen Marktplatz angebunden, bekommt aber neue Aufträge noch nicht abgerufen

Lösung

Es gibt hier zwei Ursachen und somit auch zwei Lösungs-Szenarien:

1. Testauftrag

Handelt es sich um einen Test-Auftrag, weicht die SiteAccountId von denen des Live-Systems ab. In diesem Fall blockiert der CaCommunicator aus Sicherheitsgründen den Auftrag. Wir erhalten bei uns eine Fehlermeldung. Schreibt am Besten uns ein Ticket an support@t4dt.com oder direkt hier im Kundencenter. Wir suchen dann aus der Fehlermeldung die SiteAccountId aus der Fehlermeldung raus und hinterlegen sie temporär in eurer CaCommunicator-Instanz.

2. Live-Auftrag

Neue Marktplätze werden standardmäßig nicht mit abgerufen. Dazu muss in der CaCommunicator-GUI zunächst einmal der Abruf aktiviert werden:

3. Sprache prüfen

Es besteht die Möglichkeit, dass die Sprache für die Anbindung eines ausländischen Marktplatzes in der Wawi noch nicht aktiviert ist. Um dies zu ändern, kann die entsprechende Sprache unter "Admin -> Allgemeine Einstellungen -> Sprachen" aktiviert werden.

Ist das erledigt, werden die Aufträge dieses Marktplatzes automatisch abgerufen.