Defekten Auftrag reparieren

Problemstellung

Ihr habt einen Auftrag über eine unserer Schnittstellen eingelesen, der Artikel wurde aber, warum auch immer, nicht richtig angelegt und kann daher auch nicht verarbeitet werden.

1. Den betroffenen Auftrag erkennt man daran, dass, wenn man auf die Artikelposition mit der rechten Maustaste geht, der Button "Artikel öffnen" ausgegraut bleibt:

In unserem Bild, hatte der importierte Auftrag am Ende der Artikelnummer ein "-" zuviel.

Hintergrund

Unsere API ordnet Auftragspositionen entweder nach der Artikelnummer oder, je nach gewählter Einstellung, einem definierbaren eigenem Feld zu. Ist dieser Wert für einen Artikel abweichend oder nicht gepflegt, wird die Position als Freiposition angelegt.

Lösung

Man muss zwingend die defekte Position manuell durch eine nicht-defekte ersetzen. Das bedeutet:

1. Auftrag öffnen
2. Korrekte Position hinzufügen
3. Brutto-VK aus defekter Position übernehmen
4. Wichtig - Positionstext aus defekter Position übernehmen (viele unserer Designvorlagen benötigen zwingend diesen)
5. Wichtig - Falls die Artikelnummer abweichend vom Artikel war, muss sie zwingend auch auf diese gesetzt werde.
6. Defekte Position löschen
7. Auftrag schließen
8. Ggf. abhängige Workflows erneut ausführen, falls nicht automatisch durch "Auftrag geändert"-Workflows geschehen.