Einleitung

Dieser Leitfaden wurde entwickelt, um Ihnen bei der Lösung häufiger Probleme mit Exporto zu helfen. Er bietet eine strukturierte Herangehensweise zur Identifizierung und Behebung von Fehlern, die während der Nutzung von Exporto auftreten können. Folgen Sie den unten aufgeführten Schritten, um systematisch potenzielle Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.

Bevor Sie beginnen:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Exporto installiert haben.
• Halten Sie relevante Informationen wie Auftragsnummern, Fehlermeldungen und Logdateien bereit.
• Folgen Sie den Schritten in der angegebenen Reihenfolge für beste Ergebnisse.

Lassen Sie uns nun mit der Fehlerbehebung beginnen:

Vorgehensweise

• Sind die Exporto-Zugangsdaten korrekt? Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung zur Überprüfung: Eintragen und Verifizieren der Zugangsdaten | T4DT Modularity. Vergewissern Sie sich, dass Benutzername, Passwort und API-Schlüssel fehlerfrei eingegeben wurden.
• Exporto-Logs gründlich analysieren: Die Protokolldateien befinden sich standardmäßig im Verzeichnis „C:\ProgramData\T4DT GmbH\exporto JTL client\Logs". Öffnen Sie die aktuellsten Log-Dateien und suchen Sie nach Fehlermeldungen oder Warnungen, die auf mögliche Probleme hindeuten könnten.
• Wurden die Aufgabenplanungen ordnungsgemäß ausgeführt? Überprüfen Sie den Windows Task-Scheduler auf erfolgreiche Ausführungen und eventuelle Fehlermeldungen bei geplanten Exporto-Aufgaben.
• Gibt es spezifische Fehlermeldungen zu den Aufträgen? Nutzen Sie das Tool zur Erstellung eigener Übersichten für detaillierte Einblicke: Eigene Übersichten anlegen und auswerten | T4DT Modularity. Achten Sie besonders auf Status-Codes und Fehlerbeschreibungen.
• Sind die Exporto-Workflows für den betreffenden Auftragollständig und korrekt durchlaufen worden? Überprüfen Sie den Workflow-Verlauf und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Schritte abgeschlossen wurden.
• Ist der Auftrag ordnungsgemäß bei Exporto angemeldet? Führen Sie eine manuelle Überprüfung durch, indem Sie den Befehl PublishOrder „{{ Vorgang.Auftrag.Auftragsnummer }}" ausführen und die Rückmeldung analysieren.
• Überprüfung des Versandstatus in der Wawi: Ist der Auftrag als versendet markiert? Kontrollieren Sie, ob der zugehörige Lieferschein erstellt, versendet und mit einer gültigen Sendungs- sowie Retourensendungsnummer versehen wurde. Diese Informationen sind für die korrekte Abwicklung essenziell.
• Wurde der Auftrag erfolgreich an Exporto gemeldet? Verifizieren Sie dies durch Ausführung des Befehls CreateShipment „{{ Vorgang.Lieferscheinnummer }}" und analysieren Sie die Systemantwort auf eventuelle Fehler oder Bestätigungen.

Prüfung/Abschluss

Erfolgreiche Meldung in den Logs:

2024-10-21 12:42:20,989 [221] [INFO] [T4dt.ExportoClient.Program] [52276:1] "C:\\Program Files\\T4DT GmbH\\exporto JTL client\\epc.dll" CreateShipment 2758191-001 Prorena
2024-10-21 12:42:21,105 [337] [INFO] [T4dt.ExportoClient.Program] [52276:1] exporto JTL Client 1.2.0 (1.2.0+Branch.master.Sha.e5ff92c8a96d95d8de6b551223ae935148a7823b - Released 2024-04-16)
2024-10-21 12:42:21,144 [376] [INFO] [T4dt.ExportoClient.Program] [52276:1] Loading config file from C:\\ProgramData\\T4DT GmbH\\exporto JTL Client\\config.json
2024-10-21 12:42:21,344 [576] [INFO] [T4dt.ConsoleApplication.Services.UserIdService] [52276:1] Starting UserIdService
2024-10-21 12:42:21,737 [969] [INFO] [T4dt.ExportoClient.Verbs.ShipmentVerbs] [52276:.NET ThreadPool Worker] Retrieving shipment 2758191-001
2024-10-21 12:42:22,154 [1386] [INFO] [T4dt.ExportoClient.Verbs.ShipmentVerbs] [52276:.NET ThreadPool Worker] Creating shipment 2758191-001 for order 2758191

Erfolgreiche Meldung in den Logs bei der Tourübermittlung